在全球汽车行业快速发展的今天，如何为用户提供更好的服务和体验，成为了各大汽车制造商争相追求的目标。作为全球知名汽车品牌，沃尔沃一直以其高品质、高性能的产品赢得了消费者的广泛认可。而在这背后，是沃尔沃不断创新、不断追求完美的企业精神的推动。沃尔沃汽车大中华区销售公司凯发k8网页登录的售后服务副总裁方锡智，详细介绍了沃尔沃是如何坚持处处服务用户的。
一年前，沃尔沃做出了六项关键凯发k8网页登录的售后服务承诺——“让安全，更周全”，具体包括：零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车和全天候守护六大承诺，车主们纷纷点赞。且沃尔沃品牌近几个月继续保持良好销量，1-8月新车共售出122,691辆，s60、xc40等车型供不应求。沃尔沃在整体低迷的环境中的突然崛起，也印证了消费者对沃尔沃产品和服务的认知。
现在，沃尔沃更是“加码”服务，推出了“等您到九点、试驾随心约、加满一箱油、交车官方礼、品味沃茶点、推荐享好礼”销售六大服务承诺，售前凯发k8网页登录的售后服务“双剑合璧”，全面升级为12项“全心承诺”，从车主的实际需求出发，让车主在用车全生命周期中都能体验到沃尔沃的豪华服务。
其中，“等您到九点”使客户的时间更具价值，在“996”、“007”逐渐常态化的社会，沃尔沃将看车咨询服务延长到了最晚9点，让上班族在工作日也能到店看车，把宝贵的周末留给更值得的事。而“试驾随心约”则让用户体验个性化定制的试乘试驾服务，从时间到地点、再到儿童安全座椅的每个需求，沃尔沃都会尽可能满足。在享受极致服务的过程中，用户还能“品味沃茶点”，在沃尔沃展厅中品尝精美茶歇，在看车的间隙好好放松一下自己。
“加满一箱油”服务蕴涵的不仅仅是单纯的一箱油，更是沃尔沃对用户的真诚态度和贴心服务，让用户体验新车“满油出发”的快感，这一服务更率先打破了业内提车不加油的“潜规则”。配合“交车官方礼”，让提车充满仪式感，“喜提”二字名副其实。除此之外，在“推荐享好礼”中，新老用户互利互惠，如老用户推荐新用户购车，可获赠v值，而被推荐的新车主，则能享受2次免费基础保养服务。
沃尔沃汽车大中华区销售公司凯发k8网页登录的售后服务副总裁方锡智在接受采访时说到：“这是沃尔沃汽车对中国车主的承诺，让每一位车主都能够拥有更加物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验。”通我们深感沃尔沃对于用户体验的重视和执着。他们不仅在产品设计和制造上追求卓越，更在凯发k8网页登录的售后服务、用户关系管理等环节下足功夫，真正做到了“以用户为中心”。未来，方锡智表示沃尔沃将继续坚持这一理念，不断创新和改进，以期提供给用户更加优质、舒适的驾驶体验。
郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
